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よくあるご質問

 

「JAポイントネットサービス」とは何ですか?

全国のJAで提供するポイントサービスのポイント残高照会やポイント利用申し込みが24時間インターネットで行えるサービスです。
 

「JAポイントネットサービス」は「JAポイントサービス」と何が違いますか?

全国のJAで提供するポイントサービスをJAポイントサービスと称します。JAポイントネットサービスは、JAポイントサービスで貯まったポイントをインターネットでポイント残高確認やポイント利用申し込みなどを行うためのサービスです。  尚、ポイントサービス内容はJA毎に異なりますので、ご注意ください。
 

ログインできません

ログインできない場合は、JAポイントネットサービスのログイン画面でメールアドレス、パスワードの入力に誤りがある可能性がございます。
・半角で入力されているかご確認下さい。
・メールアドレス、パスワードは大文字・小文字の区別が必要です。正しく入力されているかご確認ください。
 

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた方はこちらのページから、ご登録のメールアドレスにパスワードを通知できます。
 

携帯電話で「JAポイントネットサービス」を利用できますか?

携帯電話からも「JAポイントネットサービス」をご利用いただけます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
 

PCで取得したIDは、携帯サイトでは使えますか?

PCで取得したIDは、携帯サイトでも共通IDとしてご利用が可能です。
 

ポイントはどのように確認するのですか?

各JAのマイページトップ画面でポイント残高をご確認いただけます。また、「ポイント残高|利用履歴の照会」画面で詳細をご確認いただけます。
 

ポイントで交換できる内容を教えてください

キャッシュバック、提携サービスとのポイント交換、商品交換などにポイントを交換できます。
JAサービスごとに内容が異なりますので、詳しくはご利用中のJA窓口またはホームページでご確認ください。
 

複数のJAでポイントネット会員登録をしており、ポイントネットサービスにおいて別々のメールアドレスを登録しております。これから同じメールアドレスに統一したいと考えていますが、対応可能ですか?

ポイントネットサービスでは、同じメールアドレスを統一して利用することはできません。
(例:2つのJAにご登録しており、同じメールアドレスを利用するケース)
 

ポイント有効期限はありますか?

有効期限はあります。ご登録中の各JAごとにポイントの有効期限が異なりますので、詳しくはご利用中のJA窓口に、またはJAホームページでご確認下さい。
 

入会申請を行ったが、メールが届きません。

  • 「迷惑メール」に分類されていませんか?フリーメール等をご利用の場合は「迷惑メール」に分類されている可能性があります。「迷惑メール」に分類されていないか、ご確認ください。
  • メールアドレスの入力を間違えていませんか?メールアドレスの入力を間違えた場合は、会員登録を最初からやり直してください。
  • 携帯メールアドレスを登録した場合、携帯にてメールの受信制限をしていませんか?携帯電話のメールアドレスをご登録される場合、メールの受信制限をしていると本サイトからのメールが届きません。メールの受信制限をされている場合は、必ず[ja-point.net]からのメール受信を許可し、会員登録を最初からやり直してください。
  • 当ネットサービスは送信専用アドレスを使用しているため、迷惑メール対策により「なりすましメール」として破棄されている可能性があります。「救済リスト」や「セーフティリスト」、「ホワイトリスト」等に[ja-point.net]を追加し、会員登録を最初からやり直して下さい。
  • メールボックスが一杯になっていませんか?お客様のメールボックス容量が制限を越えていると、新しいメールを受信できないことがあります。不要なメールを削除しメールボックス容量に空きを作ってから、会員登録を最初からやり直してください。
 

パスワードの変更手続きはどのようにしたらよいですか?

パスワードの再発行処理を行います。ログイン画面の「ログインパスワードを忘れた方」で、ポイントID・メールアドレスを入力してください。ランダムに組成した新パスワードを送信します。
 

メールアドレス変更ができません。

メールアドレスは届きましたか?
届かない場合は、メールアドレス確認、迷惑メールボックス、迷惑メール拒否設定を確認してください。特に携帯電話はキャリアの迷惑メール設定の設定が必要な場合があります。
メールが届き、ログイン、パスワード画面に入れない場合は、メールアドレス変更前のメールアドレスでログインしてください。ログイン後、メールアドレス変更処理が実施されます。
 

携帯電話の簡単ログインができない。

携帯電話のキャリアが変った場合等、簡単ログインができなくなる場合があります。再度、メールアドレスとログインパスワードを入力し「簡単ログインを設定する」にチェックを入れてログインしてください。
 

「JAポイントネットサービス」の定期メンテナンスでサービスが利用できない時間帯はいつですか?

下記の日程に定期メンテナンスを実施いたします。この間、「JAポイントネットサービス」がご利用できなくなりますので、ご注意願います。
毎月第二土曜日 22:00〜翌6:00
なお、同サービスをご利用中に、メンテナンス運用時間に到達しても、お客様がサービスを切断されるまではサービスをご利用できます。