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よくあるご質問
「ＪＡポイントネットサービス」とは何ですか？
全国のＪＡで提供するポイントサービスのポイント残高照会やポイント利用申し込みが２４時間インターネットで行えるサービスです。
「ＪＡポイントネットサービス」は「ＪＡポイントサービス」と何が違いますか？
全国のＪＡで提供するポイントサービスをＪＡポイントサービスと称します。ＪＡポイントネットサービスは、ＪＡポイントサービスで貯まったポイントをインターネットでポイント残高確認やポイント利用申し込みなどを行うためのサービスです。 尚、ポイントサービス内容はＪＡ毎に異なりますので、ご注意ください。
ログインできません
ログインできない場合は、ＪＡポイントネットサービスのログイン画面でメールアドレス、パスワードの入力に誤りがある可能性がございます。
・半角で入力されているかご確認下さい。
・メールアドレス、パスワードは大文字・小文字の区別が必要です。正しく入力されているかご確認ください。
パスワードを忘れました
パスワードを忘れた方は
こちらのページから、ご登録のメールアドレスにパスワードを通知できます。
携帯電話で「ＪＡポイントネットサービス」を利用できますか？
携帯電話からも「ＪＡポイントネットサービス」をご利用いただけます。
詳しくは
こちらのページをご覧ください。
ＰＣで取得したＩＤは、携帯サイトでは使えますか？
ＰＣで取得したＩＤは、携帯サイトでも共通ＩＤとしてご利用が可能です。
ポイントはどのように確認するのですか？
各ＪＡのマイページトップ画面でポイント残高をご確認いただけます。また、「ポイント残高｜利用履歴の照会」画面で詳細をご確認いただけます。
ポイントで交換できる内容を教えてください
キャッシュバック、提携サービスとのポイント交換、商品交換などにポイントを交換できます。
ＪＡサービスごとに内容が異なりますので、詳しくはご利用中のＪＡ窓口またはホームページでご確認ください。
ポイント有効期限はありますか？
有効期限はあります。ご登録中の各ＪＡごとにポイントの有効期限が異なりますので、詳しくはご利用中のＪＡ窓口に、またはＪＡホームページでご確認下さい。
入会申請を行ったが、メールが届きません。
- 「迷惑メール」に分類されていませんか？フリーメール等をご利用の場合は「迷惑メール」に分類されている可能性があります。「迷惑メール」に分類されていないか、ご確認ください。
- メールアドレスの入力を間違えていませんか？メールアドレスの入力を間違えた場合は、会員登録を最初からやり直してください。
- 携帯メールアドレスを登録した場合、携帯にてメールの受信制限をしていませんか？携帯電話のメールアドレスをご登録される場合、メールの受信制限をしていると本サイトからのメールが届きません。メールの受信制限をされている場合は、必ず[ja-point.net]からのメール受信を許可し、会員登録を最初からやり直してください。
- メールボックスが一杯になっていませんか？お客様のメールボックス容量が制限を越えていると、新しいメールを受信できないことがあります。不要なメールを削除しメールボックス容量に空きを作ってから、会員登録を最初からやり直してください。
パスワードの変更手続きはどのようにしたらよいですか？
パスワードの再発行処理を行います。ログイン画面の「ログインパスワードを忘れた方」で、ポイントＩＤ・メールアドレスを入力してください。ランダムに組成した新パスワードを送信します。
メールアドレス変更ができません。
メールアドレスは届きましたか？
届かない場合は、メールアドレス確認、迷惑メールボックス、迷惑メール拒否設定を確認してください。特に携帯電話はキャリアの迷惑メール設定の設定が必要な場合があります。
メールが届き、ログイン、パスワード画面に入れない場合は、メールアドレス変更前のメールアドレスでログインしてください。ログイン後、メールアドレス変更処理が実施されます。
携帯電話の簡単ログインができない。
携帯電話のキャリアが変った場合等、簡単ログインができなくなる場合があります。再度、メールアドレスとログインパスワードを入力し「簡単ログインを設定する」にチェックを入れてログインしてください。
「ＪＡポイントネットサービス」の定期メンテナンスでサービスが利用できない時間帯はいつですか？
下記の日程に定期メンテナンスを実施いたします。この間、「ＪＡポイントネットサービス」がご利用できなくなりますので、ご注意願います。
毎月第二土曜日 22:00〜翌6:00
なお、同サービスをご利用中に、メンテナンス運用時間に到達しても、お客様がサービスを切断されるまではサービスをご利用できます。
